Terma ini mengawal penggunaan portal pendaftaran dan pengesahan bayaran FlagOff.my untuk akses Internet Wi-Fi tetamu yang dikendalikan oleh penyedia hotspot. Sila baca sebelum membuat pesanan.
Berkuat kuasa: 10 September 2026 · Versi 1.0.2
1. Peranan kami: pendaftaran dan bantuan sahaja
FlagOff.my ialah platform perantara. Kami menyediakan portal tawanan, pendaftaran pesanan, aliran kerja pengesahan bukti bayaran dan bantuan penghantaran Kod Akses bagi pihak penyedia hotspot.
Kami bukan penyedia perkhidmatan Internet, pengendali telekomunikasi, pemilik rangkaian atau penjual pakej akses Internet. Perkhidmatan Internet disediakan sepenuhnya oleh penyedia hotspot (penyedia hotspot).
Kami tidak memegang, menerima, mengawal atau memproses wang pelanggan. Semua bayaran pelanggan dibuat terus kepada penyedia hotspot melalui DuitNow QR, akaun bank atau kaunter tunai penyedia sendiri. Sebarang aduan, tuntutan, bayaran balik atau pertikaian mengenai perkhidmatan itu sendiri hendaklah dikemukakan kepada penyedia hotspot.
2. Penerimaan terma ini
Dengan membuka portal, membuat pesanan, membayar, memuat naik bukti bayaran, memasukkan Kod Akses atau menggunakan perkhidmatan Wi-Fi, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima terma ini serta semua dasar berkaitan yang diterbitkan di portal ini.
Anda mengesahkan bahawa anda berumur sekurang-kurangnya lapan belas (18) tahun dan sah dari segi undang-undang untuk membuat kontrak di bawah Akta Kontrak 1950 dan Akta Umur Dewasa 1971.
Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan gunakan portal ini atau membeli akses Internet.
3. Pesanan, bayaran dan pengesahan
DuitNow QR dan pindahan bank ialah kaedah bayaran manual. Akses Internet tidak diaktifkan semata-mata kerana tangkapan skrin bayaran dimuat naik. Pentadbir penyedia hotspot akan mengesahkan setiap bayaran sebelum Kod Akses 8 digit dikeluarkan.
Anda bertanggungjawab terhadap ketepatan nombor telefon, pilihan pakej dan rujukan bayaran yang diberikan. Bayar jumlah pesanan yang tepat dan simpan resit bayaran anda.
Kod Akses dikeluarkan untuk satu peranti sahaja (1 Kod = 1 Peranti). Melainkan pakej menyatakan sebaliknya, tempoh sah pakej bermula dari pengaktifan pertama yang berjaya pada Wi-Fi tetamu, bukan dari tarikh pembelian.
Pesanan yang tidak dibayar, tidak dapat disahkan atau melanggar terma ini boleh ditolak, dibatalkan atau digantung tanpa menjejaskan hak statutori anda.
4. Tanggungjawab penyedia hotspot
Penyedia hotspot bertanggungjawab sepenuhnya terhadap perkhidmatan Internet, termasuk liputan, kelajuan, kualiti, ketersediaan, masa operasi, peralatan, pemasangan, sokongan teknikal, kandungan dan sebarang gangguan atau kegagalan perkhidmatan.
Penyedia hotspot juga bertanggungjawab terhadap lesen dan permitnya sendiri, termasuk sebarang keperluan di bawah Akta Komunikasi dan Multimedia 1998 dan keperluan pihak berkuasa tempatan.
Penyedia hotspot ialah peniaga rekod bagi transaksi dan bertanggungjawab terhadap bayaran balik, caj balik dan remedi pengguna berkaitan perkhidmatan yang disediakannya.
5. Penggunaan yang dibenarkan
Anda bersetuju untuk tidak menggunakan perkhidmatan Wi-Fi atau portal ini bagi sebarang tujuan haram, termasuk kesalahan di bawah Akta Komunikasi dan Multimedia 1998 dan Akta Jenayah Komputer 1997, untuk mengakses kandungan haram, mengganggu atau mencederakan orang lain, menghantar spam, atau cuba mengakses rangkaian atau sistem tanpa kebenaran.
Kod Akses tidak boleh dijual semula, dikongsi, disalin atau digunakan pada beberapa peranti. Anda tidak boleh cuba memintas, menyalahgunakan atau mengganggu portal tawanan, automasi penghala atau aliran kerja pengesahan.
Kami boleh menggantung atau menolak bantuan pendaftaran, dan penyedia hotspot boleh menggantung perkhidmatan, bagi sebarang pelanggaran seksyen ini atau apabila dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berwibawa.
6. Penafian dan had tanggungjawab
Portal dan bantuan pendaftaran serta pengesahan kami disediakan atas dasar "seadanya" dan "seperti tersedia". Kami tidak menjamin portal, automasi penghala atau aliran kerja pengesahan akan beroperasi tanpa gangguan, tepat pada masa, selamat atau bebas ralat.
Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, FlagOff.my tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian, kerosakan, kos atau perbelanjaan yang timbul daripada atau berkaitan dengan: perkhidmatan Internet atau kegagalannya; tindakan, peninggalan, kelewatan atau kemungkiran penyedia hotspot; kerosakan rangkaian atau peralatan; gangguan perkhidmatan; kehilangan data; atau sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit.
Kami tidak memegang wang pelanggan dan tidak menerima sebarang bayaran daripada pelanggan, oleh itu liabiliti kami kepada mana-mana pelanggan berkaitan transaksi dikecualikan setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang.
Tiada apa-apa dalam terma ini yang mengecualikan, menyekat atau mengubah hak atau remedi anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 atau mana-mana undang-undang Malaysia lain yang tidak boleh dikecualikan secara sah.
7. Indemniti
Anda bersetuju untuk mengindemniti dan membebaskan FlagOff.my, pengendalinya dan kakitangannya daripada sebarang tuntutan, kerugian, liabiliti, kos atau perbelanjaan yang timbul daripada pelanggaran terma ini oleh anda, penyalahgunaan portal atau perkhidmatan Wi-Fi, atau pelanggaran mana-mana undang-undang atau hak pihak ketiga.
8. Komunikasi dan rekod elektronik
Anda bersetuju untuk menerima kemas kini pesanan, keputusan pengesahan dan penghantaran Kod Akses secara elektronik melalui portal, SMS atau WhatsApp, selaras dengan Akta Perdagangan Elektronik 2006.
Rekod elektronik yang dihasilkan oleh portal (pesanan, bukti bayaran, peristiwa audit, rekod pengaktifan) boleh dijadikan bukti transaksi.
9. Perubahan, undang-undang dan bidang kuasa
Kami boleh mengemas kini terma ini dan dasar berkaitan dari semasa ke semasa. Versi yang diterbitkan di portal pada masa pesanan anda terpakai bagi pesanan tersebut.
Terma ini dikawal oleh undang-undang Malaysia. Tertakluk kepada hak anda untuk membawa tuntutan ke Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM), mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa eksklusif.
Aduan mengenai perkhidmatan Internet hendaklah dikemukakan terlebih dahulu kepada penyedia hotspot. Kami boleh membantu menyelaras komunikasi tetapi kami tidak memutuskan aduan perkhidmatan, bayaran balik atau pampasan.
